Terms of service

Condiciones Generales de Venta

Estas Condiciones regulan el uso de los sitios mencionados y el contrato que nos vincula, en adelante MasturbadoresHombre.com, y usted, el usuario, en relación con los productos y servicios ofrecidos a través de estos sitios web. Por favor, lea estas Condiciones detenidamente antes de usar este sitio web o realizar un pedido a través de él. Usted es consciente de quedar vinculado por estas Condiciones, por lo que si no está de acuerdo con todas las Condiciones, no debe realizar ningún pedido.

PRODUCTOS PARA ADULTOS - RESTRICCIÓN DE EDAD: Los productos ofrecidos en nuestra tienda están destinados únicamente a personas mayores de 18 años. Al realizar una compra, el cliente declara que cumple con la mayoría de edad según las leyes de su país y que la compra y posesión de estos productos es legal en su lugar de residencia.

I. Métodos de Pedido, Precios e Información del Producto

Métodos de Pedido

Los usuarios tienen la posibilidad de configurar todos sus pedidos desde el sitio web de MasturbadoresHombre.com. El pago se realiza a través de la plataforma de pago segura del proveedor (Stripe). Compartimos el portal de pago de Stripe con otros sitios web de nuestro grupo.

MÉTODOS DE PAGO: Aceptamos pagos con tarjetas bancarias (crédito y débito) y otros métodos de pago disponibles a través de nuestra plataforma segura. El pago contra reembolso está disponible únicamente para envíos dentro de España. Cuando no sea posible cumplir con este método de pago, los pedidos contra reembolso serán cancelados automáticamente por nuestra parte.

Cada usuario de MasturbadoresHombre.com declara tener plena capacidad para utilizar tarjetas de crédito y que dispone de fondos suficientes para cubrir todos los costes resultantes de la compra de productos relacionados con nuestro sitio web. Además, el usuario declara ser mayor de edad o, en su defecto, tener capacidad legal suficiente para contratar los productos y servicios ofrecidos.

Precios e Información del Producto

Todos los impuestos están incluidos en los precios de nuestros productos. Realizamos envíos a todo el mundo. Los gastos de envío dependen de los artículos del pedido y del destino. Puede haber opciones de envío gratuito dependiendo del importe del pedido; compruébelo durante el proceso de pago.

LOGÍSTICA Y ALMACENES: Para garantizar los tiempos de entrega más rápidos, MasturbadoresHombre.com opera con centros logísticos distribuidos ubicados en España, Alemania, Países Bajos y Estados Unidos. Su pedido será procesado y enviado automáticamente desde el almacén más cercano a su ubicación que tenga el artículo en stock. Esto nos permite optimizar los tiempos de entrega y reducir la huella de carbono de nuestros envíos.

ARANCELES Y DERECHOS DE ADUANA: El cliente es el único responsable de conocer y cumplir con todas las regulaciones aduaneras, aranceles de importación, impuestos y tasas aplicables en su país de destino antes de realizar un pedido. MasturbadoresHombre.com no se hace responsable de ningún derecho de aduana, impuesto de importación o tasa adicional que puedan imponer las autoridades aduaneras del país de destino. Todos estos cargos son responsabilidad del cliente y deben pagarse directamente a las autoridades correspondientes o al servicio de mensajería en el momento de la entrega. Si el cliente rechaza el paquete debido a estos costes, no se realizará ningún reembolso y el cliente será responsable de los costes de devolución y cualquier otro gasto asociado. El impago de estos cargos puede resultar en la devolución o abandono del paquete a cargo del cliente.

CUMPLIMIENTO DE NORMATIVA LOCAL: El cliente es responsable de asegurar que los productos comprados cumplen con las regulaciones locales de su país, incluyendo pero no limitado a registros sanitarios, restricciones de importación o regulaciones específicas para productos de bienestar íntimo. MasturbadoresHombre.com no es responsable de paquetes retenidos, confiscados o devueltos debido al incumplimiento de dichas regulaciones locales.

MasturbadoresHombre.com se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, pero los productos y servicios de entrega se facturarán en base a las tarifas vigentes en el momento del registro del pedido (sujeto a disponibilidad del producto o servicio de entrega).

Al realizar una compra en MasturbadoresHombre.com, el usuario o cliente declara haber leído y entendido toda la información relacionada con los productos adquiridos. Esta información se encuentra en la página del producto e incluye desde una descripción general de su funcionamiento o características, hasta detalles técnicos de uso y mantenimiento del producto para su correcto funcionamiento. Por defecto, las características y condiciones de cada producto son establecidas por el fabricante y pueden encontrarse en los folletos originales y cajas que acompañan a los productos, o en su defecto, en las webs públicas de cada fabricante.

II. Disponibilidad

MasturbadoresHombre.com hará todo lo posible por complacer a todos sus clientes en la demanda de productos.

En caso de falta de disponibilidad del producto después de realizar un pedido, se informará al cliente por correo electrónico de la cancelación. MasturbadoresHombre.com informará al cliente, quien podrá optar por esperar a la disponibilidad de stock (si aplica) o recibir un reembolso completo.

La rapidez del reembolso a la cuenta bancaria del cliente dependerá de la plataforma de pago, el tipo de tarjeta bancaria y las condiciones de cada banco. Estos plazos se especifican nuevamente en la cláusula "Envío y Entrega de la Compra".

III. Obligaciones del Usuario

El Usuario se compromete a cumplir con estas Condiciones de MasturbadoresHombre.com

Los usuarios son completamente responsables del acceso y uso del sitio web y sus contenidos, sujetos a la legislación vigente, así como a los principios de buena fe y orden público.

Además, el Usuario se compromete a no difundir, almacenar o revelar contenido, material o información inapropiada o ilegal del sitio web, incluyendo, pero no limitado a, contenido pornográfico, amenazante, xenófobo, violento o moralmente ofensivo.

CUMPLIMIENTO DE ADUANAS E IMPORTACIÓN: El cliente es responsable de asegurar que todos los productos pedidos son legales para importar y poseer en su país de destino. El cliente debe estar familiarizado con las regulaciones aduaneras locales y las restricciones de importación antes de realizar un pedido. MasturbadoresHombre.com no es responsable de paquetes incautados, retrasados o devueltos por las autoridades aduaneras debido a restricciones o regulaciones de importación locales.

COOPERACIÓN EN LA VERIFICACIÓN: El Usuario se compromete a cooperar plenamente con cualquier proceso de verificación de identidad o pedido iniciado por MasturbadoresHombre.com, incluyendo proporcionar la documentación solicitada y responder a los contactos de verificación dentro de los plazos especificados.

III-BIS. Requisitos de Verificación del Cliente

VERIFICACIÓN DE IDENTIDAD: Para cualquier pedido que muestre indicadores de riesgo, se puede requerir a los clientes que proporcionen:

• Identificación con foto que coincida con la dirección de facturación
• Prueba de domicilio (factura de servicios, extracto bancario)
• Autorización del titular de la tarjeta (teléfono o videollamada)
• Documentación adicional que se considere necesaria

VALIDACIÓN DE DIRECCIÓN DE ENVÍO:

• Las direcciones de envío deben ser verificables y accesibles para la entrega
• Los apartados de correos pueden requerir verificación adicional
• Las direcciones comerciales deben incluir el nombre de la empresa y la persona de contacto
• Nombres de destinatarios inusuales pueden activar una verificación adicional

CONSECUENCIAS DEL INCUMPLIMIENTO: La falta de proporcionar la verificación solicitada resultará en:

• Cancelación inmediata del pedido
• Procesamiento del reembolso (menos gastos de gestión si aplica)
• Posible suspensión de la cuenta
• Reporte a bases de datos de prevención de fraude

IV. Pago

El precio de los diferentes productos que el Usuario puede adquirir en MasturbadoresHombre.com incluirá siempre los impuestos correspondientes. Los gastos de envío se añadirán al precio final (cuando no sean gratuitos) y se informará al usuario sobre cada uno de los costes detalladamente al final de la compra.

Las compras pueden realizarse con tarjetas bancarias (crédito y débito) y otros métodos de pago disponibles. La disponibilidad de estos métodos de pago está sujeta a la discreción de MasturbadoresHombre.com en todo momento.

POLÍTICA DE VERIFICACIÓN DE STOCK Y CARGO: Para garantizar la transparencia y proteger sus fondos, operamos bajo una base de "verificar y luego cobrar" para pagos con tarjeta de crédito. Cuando realiza un pedido, su banco realiza una retención de autorización temporal de los fondos. Solo capturamos el pago (finalizamos el cargo) una vez que nuestro almacén confirma el stock físico y la preparación de sus artículos. Esto garantiza que nunca se le cobre por un producto hasta que estemos seguros de que está listo para enviarse.

Los pagos se realizan siempre a través del proveedor de la plataforma de pago segura: Stripe. Por favor, consulte su sitio web para condiciones específicas del servicio.

Al realizar una compra, el usuario acepta los términos y condiciones y la política de privacidad de nuestros proveedores de servicios o pasarelas de pago.

IV-BIS. Prevención de Fraude y Verificación de Pedidos

PREVENCIÓN DE FRAUDE Y VERIFICACIÓN DE PEDIDOS: MasturbadoresHombre.com se reserva el derecho de verificar la identidad y autorización de cualquier cliente antes de procesar pedidos. Esta verificación puede incluir, pero no se limita a:

• Verificación telefónica del titular de la tarjeta
• Confirmación por correo electrónico desde la cuenta registrada
• Verificación de dirección y confirmación de envío
• Documentación de identidad adicional cuando se considere necesario

POLÍTICA DE PEDIDOS SOSPECHOSOS: Nos reservamos el derecho de cancelar, retrasar o solicitar verificación adicional para pedidos que presenten patrones inusuales, incluyendo pero no limitado a:

• Información de facturación y envío no coincidente
• Métodos de pago o ubicaciones de alto riesgo
• Patrones o cantidades de pedido inusuales
• Información del cliente incompleta o sospechosa

PLAZO DE VERIFICACIÓN: Los clientes deben responder a las solicitudes de verificación dentro de plazos razonables. La falta de respuesta dentro del plazo especificado resultará en la cancelación automática del pedido y el procesamiento del reembolso.

POLÍTICA DE GASTOS DE GESTIÓN: Cuando se requiera verificación, se notificará a los clientes los requisitos y plazos específicos. Se pueden retener gastos de gestión en casos de falta de respuesta a solicitudes de verificación, imposibilidad de verificar la identidad del destinatario o detalles de envío, cancelación del pedido debido a verificación fallida, o cuando ya se hayan incurrido en costes administrativos durante el proceso de verificación. Los gastos de gestión cubren el procesamiento de pagos, sistemas de prevención de fraude, gestión administrativa y procedimientos de verificación descritos en nuestros Términos de Servicio.

PROTECCIÓN CONTRA CONTRACARGOS: Al realizar un pedido, el cliente reconoce que es el titular legítimo de la tarjeta y autoriza la transacción. Cualquier contracargo o disputa de pago iniciada sin contacto previo con nuestro servicio de atención al cliente será impugnada con documentación completa de la transacción y entrega.

DERECHOS DE CANCELACIÓN: MasturbadoresHombre.com se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido en cualquier etapa del proceso si se sospecha fraude, sin responsabilidad por daños consecuentes.

V. Seguridad

MasturbadoresHombre.com garantiza la protección y seguridad de los pagos a través de sus pasarelas de pago. Todas las transacciones están encriptadas para garantizar la seguridad de los datos bancarios del cliente.

Esto significa que los datos introducidos se encriptan y transmiten de forma segura a los servidores de la pasarela de pago, siendo verificados con el banco emisor para evitar posibles fraudes y abusos.

Dado que el pago está centralizado en Stripe, no almacenamos ningún dato de pago de MasturbadoresHombre.com. Esto es una garantía adicional para el Usuario, ya que es un proveedor internacional de primer nivel que garantiza un alto nivel de excelencia tanto en el proceso de compra como en el tratamiento de la seguridad de los datos.

VI. Envío y Entrega de la Compra

Los envíos desde MasturbadoresHombre.com se realizan internacionalmente. El Usuario puede verificar si su dirección postal está dentro de las áreas de envío introduciendo sus datos en el formulario de compra.

Nuestro objetivo es procesar los pedidos en unas pocas horas, pero permita hasta 48h durante las horas punta. También es posible que durante periodos vacacionales o debido a otras circunstancias, se anticipen indisponibilidades, en cuyo caso se mostrará una alerta con un banner en todas las páginas y los pedidos permanecerán en espera hasta que se resuelva.

Una vez procesado, normalmente tendrá su pedido en casa en 2-4 días (dependiendo del país de origen del producto).

ENVÍOS INTERNACIONALES Y ADUANAS: Para envíos internacionales, los tiempos de entrega pueden extenderse debido al procesamiento aduanero. Los paquetes pueden estar sujetos a inspección por las autoridades aduaneras, y se puede requerir documentación adicional. Los clientes son responsables de proporcionar declaraciones de aduana precisas y cualquier documentación requerida. Cualquier retraso causado por el procesamiento aduanero está fuera de nuestro control y no constituye motivo para la cancelación del pedido o reembolso.

ACEPTACIÓN DE LA ENTREGA: Al realizar un pedido, el cliente se compromete a aceptar la entrega en la dirección especificada. El rechazo de la entrega sin justificación válida (como daños visibles en el embalaje) se considerará incumplimiento de contrato, y no se aplicarán las políticas de devolución estándar. Si el cliente rechaza el paquete en el momento de la entrega, será responsable de los costes de devolución del paquete a nuestras instalaciones. No se procesarán reembolsos hasta que el paquete se reciba en perfectas condiciones. Si el paquete no se devuelve o llega dañado, no se realizará ningún reembolso. El cliente será responsable de todos los costes asociados, incluyendo envío, manipulación y posibles tarifas de reposición.

NOTIFICACIONES DE ENTREGA: Los clientes recibirán notificaciones por correo electrónico para la confirmación del pedido, actualizaciones de procesamiento y envío con detalles de seguimiento. Es responsabilidad del cliente monitorear estas comunicaciones y estar disponible para la entrega.

El proveedor enviará los productos al almacén de distribución, desde donde se enviarán los productos a la dirección establecida por el comprador. Cada vez que se envíe un pedido, el comprador recibirá un correo electrónico informándole sobre el despacho de sus productos desde el almacén.

INTENTOS DE ENTREGA FALLIDOS: Si la entrega falla debido a la falta de disponibilidad del cliente o información de dirección incorrecta proporcionada por el cliente, los intentos de entrega adicionales pueden incurrir en cargos extra. Después de 3 intentos de entrega fallidos, el paquete puede ser devuelto al remitente a cargo del cliente.

VII. Derecho de Desistimiento

Los clientes de MasturbadoresHombre.com tienen derecho a desistir del contrato dentro de los 15 días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 15 días naturales del día en que el cliente o un tercero indicado por él, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes. Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente debe notificar a MasturbadoresHombre.com a través del formulario de contacto o cualquier otro medio explícito.

VIII. Garantías y Devoluciones

Las devoluciones, garantías y servicios postventa en general de MasturbadoresHombre.com se regirán por la normativa de consumo aplicable. Antes de realizar cualquier devolución, el cliente debe contactar con MasturbadoresHombre.com indicando su número de pedido y explicando su solicitud, acompañándola si es posible con fotos de los artículos y/o defectos relacionados.

PLAZO DE DEVOLUCIÓN: Los clientes disponen de un plazo de 15 días naturales desde la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución por desistimiento.

CONDICIONES PARA UNA DEVOLUCIÓN VÁLIDA: Solo se aceptarán devoluciones de productos que no hayan sido utilizados, con sus precintos de seguridad intactos, y en su embalaje original. No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido abiertos, desprecintados, usados o manipulados.

GASTOS DE ENVÍO: En caso de ejercer el derecho de desistimiento (cambio de opinión), el cliente asumirá el coste directo de la devolución de los bienes a nuestros almacenes. Por el contrario, si la devolución se debe a un defecto de fabricación, error de envío o reclamación de garantía, los costes de logística inversa serán cubiertos por MasturbadoresHombre.com.

PROCESO DE DEVOLUCIÓN: Para solicitar una devolución, el cliente debe contactar con el servicio de atención al cliente de MasturbadoresHombre.com a través del formulario de contacto o por correo electrónico, indicando el número de pedido y los motivos de la devolución.

REEMBOLSOS: Los productos devueltos en condiciones aceptables generarán un reembolso por el importe pagado por los artículos. Los reembolsos se procesarán utilizando el método de pago original utilizado para la compra.

EXCEPCIONES Y LIMITACIONES: Por razones de protección de la salud e higiene, no se aceptarán devoluciones de productos personalizados, ni de ningún artículo de naturaleza íntima, sexual o para adultos (incluyendo, pero no limitado a: masturbadores, juguetes sexuales, muñecas, lencería o accesorios corporales) que hayan sido desprecintados o abiertos después de la entrega. Tampoco se aceptarán devoluciones de productos que muestren signos de uso o manipulación.

TIEMPO DE PROCESAMIENTO: El procesamiento de la devolución tarda de 5 a 10 días hábiles después de que MasturbadoresHombre.com reciba el artículo devuelto y verifique su estado. El tiempo del reembolso depende del método de pago original y los tiempos de procesamiento bancario.

RECLAMACIONES DE GARANTÍA: Los defectos de fabricación o mal funcionamiento en artículos con partes mecánicas o electrónicas se gestionarán como reclamaciones de garantía. En estos casos, los gastos de envío y reposición serán gratuitos para el cliente. Nuestro servicio postventa asistirá a los clientes y elegirá gestionar el reemplazo directamente con el fabricante o proporcionar la información necesaria para el contacto directo con el fabricante. Todos los productos deben devolverse con sus accesorios para aplicar la cobertura de garantía.

IX. Propiedad Intelectual e Industrial

Los contenidos relacionados con la marca MasturbadoresHombre.com, incluyendo dominios, logotipos, diseños o documentación, software, programas informáticos y cualquier elemento sujeto a protección por la legislación de Propiedad Intelectual o Industrial, son propiedad de MasturbadoresHombre.com o entidades que licencian su uso.

MasturbadoresHombre.com no posee todas las marcas registradas y logotipos de los productos mostrados en su sitio web. Su uso es necesario para indicar el origen del producto, y el Usuario solo puede utilizar este material de la manera expresamente autorizada por MasturbadoresHombre.com.

X. Responsabilidad, Litigios y Legislación Aplicable

Se asume que el cliente o comprador en MasturbadoresHombre.com conoce los datos y características de los productos adquiridos. Al realizar una compra, el cliente declara que:

• Es mayor de edad según la legislación vigente.
• Está autorizado para usar la cuenta, tarjeta o método de pago utilizado.
• Entiende y consiente recibir el producto según las condiciones informadas.
• Los datos proporcionados durante el proceso de compra son correctos y veraces.
• Es consciente y acepta la responsabilidad de cualquier derecho de aduana, impuesto de importación o arancel que pueda aplicarse en su país de destino.
• Ha verificado que los productos pedidos son legales para importar y poseer en su jurisdicción.
• Entiende que los productos están destinados únicamente a personas mayores de 18 años y que su compra y posesión es legal en su lugar de residencia.

RESPONSABILIDAD EN PREVENCIÓN DE FRAUDE: MasturbadoresHombre.com no será responsable de ningún retraso, cancelación o inconveniente resultante de las medidas de prevención de fraude. Los clientes reconocen que los procesos de verificación son necesarios para la protección mutua y aceptan cooperar plenamente con dichos procedimientos.

Cualquier disputa se regirá por la legislación aplicable en el territorio donde opera MasturbadoresHombre.com

XI. Enlaces de Terceros

En la plataforma MasturbadoresHombre.com, los usuarios pueden encontrar enlaces a plataformas externas. Estos enlaces pueden ofrecer información relevante o servicios y productos complementarios.

MasturbadoresHombre.com no es responsable del contenido, calidad o exactitud de lo que se ofrece a través de estos enlaces externos. Se aconseja a los usuarios revisar las políticas de privacidad y términos de uso de estos sitios externos antes de realizar cualquier acción.

XII. Modificación de las Condiciones Generales de Venta

MasturbadoresHombre.com se reserva el derecho de modificar los términos generales y condiciones de venta sin previo aviso. Esto puede incluir cambios, eliminaciones o adiciones tanto a los contenidos y servicios prestados como en la forma en que se presentan o localizan en sus servidores.

Los usuarios deben aceptar estos cambios cada vez que realicen una compra a través de la plataforma MasturbadoresHombre.com

XIII. Notificaciones Electrónicas

MasturbadoresHombre.com puede contactar a los usuarios en cualquier momento a través de todos los canales disponibles, según la información proporcionada por el usuario, como correo electrónico, teléfono, SMS o WhatsApp entre otros.

El usuario acepta recibir comunicaciones de MasturbadoresHombre.com electrónicamente, ya sea por correo electrónico o anuncios en el sitio web de MasturbadoresHombre.com

 

Información de la Empresa

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