Términos del servicio

Condiciones Generales de Venta

Estas Condiciones regulan el uso de los sitios mencionados y el contrato que nos vincula, en adelante MasturbadoresHombre.com, y usted, el usuario, en relación con los productos y servicios ofrecidos a través de estos sitios web. Por favor, lea estas Condiciones detenidamente antes de usar este sitio web o realizar un pedido a través de él. Usted es consciente de quedar vinculado por estas Condiciones, por lo que si no está de acuerdo con todas las Condiciones, no debe realizar ningún pedido.

PRODUCTOS PARA ADULTOS - RESTRICCIÓN DE EDAD: Los productos ofrecidos en nuestra tienda están destinados únicamente a personas mayores de 18 años. Al realizar una compra, el cliente declara que cumple con la mayoría de edad según las leyes de su país y que la compra y posesión de estos productos es legal en su lugar de residencia.

I. Métodos de Pedido, Precios e Información del Producto

Métodos de Pedido

Los usuarios tienen la posibilidad de configurar todos sus pedidos desde el sitio web de MasturbadoresHombre.com. El pago se procesa a través de Shopify Payments, la plataforma de pago segura integrada en nuestra tienda y operada por nuestro proveedor de plataforma.

MÉTODOS DE PAGO: Aceptamos pagos con tarjetas bancarias (crédito y débito), monederos digitales y los demás métodos de pago que se muestran durante el proceso de compra. Los métodos de pago disponibles pueden variar según su país de entrega y se indican en el checkout. Cuando se ofrezca el pago contra reembolso, estará limitado a países concretos y solo se mostrará en el checkout si está disponible para su destino; si este método de pago no puede cumplirse para su pedido, se lo comunicaremos y el pedido será cancelado.

Cada usuario de MasturbadoresHombre.com declara tener plena capacidad para utilizar tarjetas de crédito y que dispone de fondos suficientes para cubrir todos los costes resultantes de la compra de productos relacionados con nuestro sitio web. Además, el usuario declara ser mayor de edad o, en su defecto, tener capacidad legal suficiente para contratar los productos y servicios ofrecidos.

Precios e Información del Producto

Todos los impuestos están incluidos en los precios de nuestros productos. Realizamos envíos a todo el mundo. Los gastos de envío dependen de los artículos del pedido y del destino. Puede haber opciones de envío gratuito dependiendo del importe del pedido; compruébelo durante el proceso de pago.

LOGÍSTICA Y ALMACENES: Para garantizar los tiempos de entrega más rápidos, MasturbadoresHombre.com opera con centros logísticos distribuidos ubicados en España, Alemania, Países Bajos y Estados Unidos. Su pedido será procesado y enviado automáticamente desde el almacén más cercano a su ubicación que tenga el artículo en stock. Esto nos permite optimizar los tiempos de entrega.

ARANCELES Y DERECHOS DE ADUANA: El cliente es el único responsable de conocer y cumplir con todas las regulaciones aduaneras, aranceles de importación, impuestos y tasas aplicables en su país de destino antes de realizar un pedido. MasturbadoresHombre.com no se hace responsable de ningún derecho de aduana, impuesto de importación o tasa adicional que puedan imponer las autoridades aduaneras del país de destino. Todos estos cargos son responsabilidad del cliente y deben pagarse directamente a las autoridades correspondientes o al servicio de mensajería en el momento de la entrega. Si el cliente rechaza el paquete debido a estos costes, no se realizará ningún reembolso y el cliente será responsable de los costes de devolución y cualquier otro gasto asociado. El impago de estos cargos puede resultar en la devolución o abandono del paquete a cargo del cliente.

CUMPLIMIENTO DE NORMATIVA LOCAL: El cliente es responsable de asegurar que los productos comprados cumplen con las regulaciones locales de su país, incluyendo pero no limitado a registros sanitarios, restricciones de importación o regulaciones específicas para productos de bienestar íntimo. MasturbadoresHombre.com no es responsable de paquetes retenidos, confiscados o devueltos debido al incumplimiento de dichas regulaciones locales.

MasturbadoresHombre.com se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, pero los productos y servicios de entrega se facturarán en base a las tarifas vigentes en el momento del registro del pedido (sujeto a disponibilidad del producto o servicio de entrega).

Al realizar una compra en MasturbadoresHombre.com, el usuario o cliente declara haber leído y entendido toda la información relacionada con los productos adquiridos. Esta información se encuentra en la página del producto e incluye desde una descripción general de su funcionamiento o características, hasta detalles técnicos de uso y mantenimiento del producto para su correcto funcionamiento. Por defecto, las características y condiciones de cada producto son establecidas por el fabricante y pueden encontrarse en los folletos originales y cajas que acompañan a los productos, o en su defecto, en las webs públicas de cada fabricante.

II. Disponibilidad

MasturbadoresHombre.com hará todo lo posible por complacer a todos sus clientes en la demanda de productos.

En caso de falta de disponibilidad del producto después de realizar un pedido, se informará al cliente por correo electrónico de la cancelación. MasturbadoresHombre.com informará al cliente, quien podrá optar por esperar a la disponibilidad de stock (si aplica) o recibir un reembolso completo.

La rapidez del reembolso a la cuenta bancaria del cliente dependerá de la plataforma de pago, el tipo de tarjeta bancaria y las condiciones de cada banco. Estos plazos se especifican nuevamente en la cláusula "Envío y Entrega de la Compra".

III. Obligaciones del Usuario

El Usuario se compromete a cumplir con estas Condiciones de MasturbadoresHombre.com

Los usuarios son completamente responsables del acceso y uso del sitio web y sus contenidos, sujetos a la legislación vigente, así como a los principios de buena fe y orden público.

Además, el Usuario se compromete a no difundir, almacenar o revelar contenido, material o información inapropiada o ilegal del sitio web, incluyendo, pero no limitado a, contenido pornográfico, amenazante, xenófobo, violento o moralmente ofensivo.

CUMPLIMIENTO DE ADUANAS E IMPORTACIÓN: El cliente es responsable de asegurar que todos los productos pedidos son legales para importar y poseer en su país de destino. El cliente debe estar familiarizado con las regulaciones aduaneras locales y las restricciones de importación antes de realizar un pedido. MasturbadoresHombre.com no es responsable de paquetes incautados, retrasados o devueltos por las autoridades aduaneras debido a restricciones o regulaciones de importación locales.

COOPERACIÓN EN LA VERIFICACIÓN: El Usuario se compromete a cooperar plenamente con cualquier proceso de verificación de identidad, de pedido o de devolución iniciado por MasturbadoresHombre.com, incluyendo proporcionar la documentación solicitada y responder a los contactos de verificación en un plazo de 7 días naturales desde la fecha de envío de la solicitud.

III-BIS. Requisitos de Verificación del Cliente

VERIFICACIÓN DE IDENTIDAD: Para cualquier pedido que muestre indicadores de riesgo, se puede requerir a los clientes que proporcionen:

• Identificación con foto que coincida con la dirección de facturación
• Prueba de domicilio (factura de servicios, extracto bancario)
• Autorización del titular de la tarjeta (teléfono o videollamada)
• Documentación adicional que se considere necesaria

VALIDACIÓN DE DIRECCIÓN DE ENVÍO:

• Las direcciones de envío deben ser verificables y accesibles para la entrega
• Los apartados de correos pueden requerir verificación adicional
• Las direcciones comerciales deben incluir el nombre de la empresa y la persona de contacto
• Nombres de destinatarios inusuales pueden activar una verificación adicional

CONSECUENCIAS DEL INCUMPLIMIENTO: La falta de proporcionar la verificación solicitada en el plazo de 7 días naturales resultará en:

• Cancelación inmediata del pedido
• Procesamiento del reembolso (menos gastos de gestión si aplica)
• Cierre automático de cualquier solicitud de devolución pendiente
• Posible suspensión de la cuenta
• Reporte a bases de datos de prevención de fraude

IV. Pago

El precio de los diferentes productos que el Usuario puede adquirir en MasturbadoresHombre.com incluirá siempre los impuestos correspondientes. Los gastos de envío se añadirán al precio final (cuando no sean gratuitos) y se informará al usuario sobre cada uno de los costes detalladamente al final de la compra.

Las compras pueden realizarse con tarjetas bancarias (crédito y débito) y otros métodos de pago disponibles. La disponibilidad de estos métodos de pago está sujeta a la discreción de MasturbadoresHombre.com en todo momento.

POLÍTICA DE VERIFICACIÓN DE STOCK Y CARGO: Para garantizar la transparencia y proteger sus fondos, operamos bajo una base de "verificar y luego cobrar" para pagos con tarjeta de crédito. Cuando realiza un pedido, su banco realiza una retención de autorización temporal de los fondos. Solo capturamos el pago (finalizamos el cargo) una vez que nuestro almacén confirma el stock físico y la preparación de sus artículos. Esto garantiza que nunca se le cobre por un producto hasta que estemos seguros de que está listo para enviarse.

Los pagos se procesan a través de Shopify Payments, el servicio de pago integrado en la plataforma de nuestra tienda. Por favor, consulte el sitio web del proveedor de pago para las condiciones específicas del servicio.

Al realizar una compra, el usuario acepta los términos y condiciones y la política de privacidad de nuestros proveedores de servicios o pasarelas de pago.

IV-BIS. Prevención de Fraude y Verificación de Pedidos

PREVENCIÓN DE FRAUDE Y VERIFICACIÓN DE PEDIDOS: MasturbadoresHombre.com se reserva el derecho de verificar la identidad y autorización de cualquier cliente antes de procesar pedidos. Esta verificación puede incluir, pero no se limita a:

• Verificación telefónica del titular de la tarjeta
• Confirmación por correo electrónico desde la cuenta registrada
• Verificación de dirección y confirmación de envío
• Documentación de identidad adicional cuando se considere necesario

POLÍTICA DE PEDIDOS SOSPECHOSOS: Nos reservamos el derecho de cancelar, retrasar o solicitar verificación adicional para pedidos que presenten patrones inusuales, incluyendo pero no limitado a:

• Información de facturación y envío no coincidente
• Métodos de pago o ubicaciones de alto riesgo
• Patrones o cantidades de pedido inusuales
• Información del cliente incompleta o sospechosa

PLAZO DE VERIFICACIÓN: Los clientes deben responder a cualquier solicitud de verificación en un plazo de 7 días naturales desde la fecha en que la solicitud se envía a la dirección de correo electrónico o al teléfono facilitados con el pedido. La falta de respuesta dentro de ese plazo resultará en la cancelación automática del pedido y el procesamiento del reembolso correspondiente, así como en el cierre automático de cualquier solicitud de devolución pendiente, sin más aviso.

POLÍTICA DE GASTOS DE GESTIÓN: Cuando se requiera verificación, se notificará a los clientes los requisitos y plazos específicos. Se pueden retener gastos de gestión en casos de falta de respuesta a solicitudes de verificación, imposibilidad de verificar la identidad del destinatario o detalles de envío, cancelación del pedido debido a verificación fallida, o cuando ya se hayan incurrido en costes administrativos durante el proceso de verificación. Los gastos de gestión cubren el procesamiento de pagos, sistemas de prevención de fraude, gestión administrativa y procedimientos de verificación descritos en nuestros Términos de Servicio.

PROTECCIÓN CONTRA CONTRACARGOS: Al realizar un pedido, el cliente reconoce que es el titular legítimo de la tarjeta y autoriza la transacción. Cualquier contracargo o disputa de pago iniciada sin contacto previo con nuestro servicio de atención al cliente será impugnada con documentación completa de la transacción y entrega.

DERECHOS DE CANCELACIÓN: MasturbadoresHombre.com se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido en cualquier etapa del proceso si se sospecha fraude, sin responsabilidad por daños consecuentes.

V. Seguridad

MasturbadoresHombre.com garantiza la protección y seguridad de los pagos a través de sus pasarelas de pago. Todas las transacciones están encriptadas para garantizar la seguridad de los datos bancarios del cliente.

Esto significa que los datos introducidos se encriptan y transmiten de forma segura a los servidores de la pasarela de pago, siendo verificados con el banco emisor para evitar posibles fraudes y abusos.

Dado que el pago se procesa a través de Shopify Payments, no almacenamos ningún dato de tarjeta ni de pago en MasturbadoresHombre.com. Los datos de la tarjeta son tratados directamente por el proveedor de pago conforme a las normas de seguridad del sector de tarjetas PCI DSS aplicables, lo que constituye una garantía adicional para el Usuario.

VI. Envío y Entrega de la Compra

Los envíos desde MasturbadoresHombre.com se realizan internacionalmente. El Usuario puede verificar si su dirección postal está dentro de las áreas de envío introduciendo sus datos en el formulario de compra.

Nuestro objetivo es procesar los pedidos en unas pocas horas, pero permita hasta 48h durante las horas punta. También es posible que durante periodos vacacionales o debido a otras circunstancias, se anticipen indisponibilidades, en cuyo caso se mostrará una alerta con un banner en todas las páginas y los pedidos permanecerán en espera hasta que se resuelva.

Una vez procesado, normalmente tendrá su pedido en casa en 2-4 días (dependiendo del país de origen del producto).

ENVÍOS INTERNACIONALES Y ADUANAS: Para envíos internacionales, los tiempos de entrega pueden extenderse debido al procesamiento aduanero. Los paquetes pueden estar sujetos a inspección por las autoridades aduaneras, y se puede requerir documentación adicional. Los clientes son responsables de proporcionar declaraciones de aduana precisas y cualquier documentación requerida. Cualquier retraso causado por el procesamiento aduanero está fuera de nuestro control y no constituye motivo para la cancelación del pedido o reembolso.

ACEPTACIÓN DE LA ENTREGA: Al realizar un pedido, el cliente se compromete a aceptar la entrega en la dirección especificada. El rechazo de la entrega sin justificación válida (como daños visibles en el embalaje) se considerará incumplimiento de contrato, y no se aplicarán las políticas de devolución estándar. Si el cliente rechaza el paquete en el momento de la entrega, será responsable de los costes de devolución del paquete a nuestras instalaciones. No se procesarán reembolsos hasta que el paquete se reciba en perfectas condiciones. Si el paquete no se devuelve o llega dañado, no se realizará ningún reembolso. El cliente será responsable de todos los costes asociados, incluyendo envío, manipulación y posibles tarifas de reposición.

NOTIFICACIONES DE ENTREGA: Los clientes recibirán notificaciones por correo electrónico para la confirmación del pedido, actualizaciones de procesamiento y envío con detalles de seguimiento. Es responsabilidad del cliente monitorear estas comunicaciones y estar disponible para la entrega.

El proveedor enviará los productos al almacén de distribución, desde donde se enviarán los productos a la dirección establecida por el comprador. Cada vez que se envíe un pedido, el comprador recibirá un correo electrónico informándole sobre el despacho de sus productos desde el almacén.

INTENTOS DE ENTREGA FALLIDOS: Si la entrega falla debido a la falta de disponibilidad del cliente o información de dirección incorrecta proporcionada por el cliente, los intentos de entrega adicionales pueden incurrir en cargos extra. Después de 3 intentos de entrega fallidos, el paquete puede ser devuelto al remitente a cargo del cliente.

VII. Derecho de Desistimiento

Los clientes de MasturbadoresHombre.com tienen derecho a desistir del contrato dentro de los 15 días naturales, sin necesidad de justificación, con sujeción a las condiciones y excepciones establecidas en la sección VIII siguiente.

El plazo de desistimiento expirará a los 15 días naturales del día en que el cliente o un tercero indicado por él, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes. Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente debe notificar a MasturbadoresHombre.com a través del formulario de contacto o cualquier otro medio explícito.

VIII. Garantías y Devoluciones

Las devoluciones, garantías y servicios postventa en general de MasturbadoresHombre.com se regirán por la normativa de consumo aplicable. Antes de realizar cualquier devolución, el cliente debe contactar con MasturbadoresHombre.com indicando su número de pedido y explicando su solicitud, acompañándola si es posible con fotos de los artículos y/o defectos relacionados.

PLAZO DE DEVOLUCIÓN: Los clientes disponen de un plazo de 15 días naturales desde la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución por desistimiento.

CONDICIONES PARA UNA DEVOLUCIÓN VÁLIDA: Solo se aceptarán devoluciones de productos que no hayan sido utilizados, con sus precintos de seguridad intactos, y en su embalaje original. No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido abiertos, desprecintados, usados o manipulados.

VERIFICACIÓN DE LA DEVOLUCIÓN: Antes de autorizar cualquier devolución, MasturbadoresHombre.com podrá requerir al cliente que aporte prueba fotográfica que muestre que el precinto de seguridad está intacto y que el producto se encuentra en su embalaje original sin abrir. El cliente deberá aportar esa prueba en un plazo de 7 días naturales desde nuestra solicitud. Si la prueba no se aporta dentro de ese plazo, o si muestra que el artículo ha sido abierto, desprecintado, usado o manipulado, la solicitud de devolución será denegada y cerrada.

GASTOS DE ENVÍO: En caso de ejercer el derecho de desistimiento (cambio de opinión), el cliente asumirá el coste directo de la devolución de los bienes a nuestros almacenes. Por el contrario, si la devolución se debe a un defecto de fabricación, error de envío o reclamación de garantía, los costes de logística inversa serán cubiertos por MasturbadoresHombre.com.

DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN: Las devoluciones solo se aceptan en el almacén o la dirección que MasturbadoresHombre.com designe por escrito para cada caso concreto. Los artículos devueltos sin autorización previa por escrito, o enviados a una dirección distinta de la designada, podrán ser rechazados y no generarán reembolso alguno. Cuando no exista dirección de devolución disponible para el país de entrega del cliente, MasturbadoresHombre.com resolverá la solicitud conforme a la cláusula «Reembolso sin devolución física» siguiente, o la denegará conforme a estas Condiciones.

REEMBOLSO SIN DEVOLUCIÓN FÍSICA: MasturbadoresHombre.com podrá, a su sola discreción y caso por caso, emitir un reembolso sin exigir la devolución física del producto. Se trata de una decisión comercial adoptada por conveniencia del cliente; no crea derecho, expectativa ni precedente alguno para pedidos futuros, y no modifica las condiciones, excepciones ni limitaciones de devolución establecidas en estas Condiciones.

PROCESO DE DEVOLUCIÓN: Para solicitar una devolución, el cliente debe contactar con el servicio de atención al cliente de MasturbadoresHombre.com a través del formulario de contacto o por correo electrónico, indicando el número de pedido y los motivos de la devolución.

REEMBOLSOS: Los productos devueltos en condiciones aceptables generarán un reembolso por el importe pagado por los artículos. Los reembolsos se procesarán utilizando el método de pago original utilizado para la compra. Los gastos de envío abonados en el pedido original no se reembolsan cuando solo se devuelve parte del pedido.

EXCEPCIONES Y LIMITACIONES: Por razones de protección de la salud e higiene, no se aceptarán devoluciones de productos personalizados, ni de ningún artículo de naturaleza íntima, sexual o para adultos (incluyendo, pero no limitado a: masturbadores, juguetes sexuales, muñecas, lencería o accesorios corporales) que hayan sido desprecintados o abiertos después de la entrega. Tampoco se aceptarán devoluciones de productos que muestren signos de uso o manipulación.

TIEMPO DE PROCESAMIENTO: El procesamiento de la devolución tarda de 5 a 10 días hábiles después de que MasturbadoresHombre.com reciba el artículo devuelto y verifique su estado. El tiempo del reembolso depende del método de pago original y los tiempos de procesamiento bancario.

RECLAMACIONES DE GARANTÍA: Los defectos de fabricación o mal funcionamiento en artículos con partes mecánicas o electrónicas se gestionarán como reclamaciones de garantía. En estos casos, los gastos de envío y reposición serán gratuitos para el cliente. Nuestro servicio postventa asistirá a los clientes y elegirá gestionar el reemplazo directamente con el fabricante o proporcionar la información necesaria para el contacto directo con el fabricante. Todos los productos deben devolverse con sus accesorios para aplicar la cobertura de garantía.

IX. Propiedad Intelectual e Industrial

Los contenidos relacionados con la marca MasturbadoresHombre.com, incluyendo dominios, logotipos, diseños o documentación, software, programas informáticos y cualquier elemento sujeto a protección por la legislación de Propiedad Intelectual o Industrial, son propiedad de MasturbadoresHombre.com o entidades que licencian su uso.

MasturbadoresHombre.com no posee todas las marcas registradas y logotipos de los productos mostrados en su sitio web. Su uso es necesario para indicar el origen del producto, y el Usuario solo puede utilizar este material de la manera expresamente autorizada por MasturbadoresHombre.com.

X. Responsabilidad, Litigios y Legislación Aplicable

Se asume que el cliente o comprador en MasturbadoresHombre.com conoce los datos y características de los productos adquiridos. Al realizar una compra, el cliente declara que:

• Es mayor de edad según la legislación vigente.
• Está autorizado para usar la cuenta, tarjeta o método de pago utilizado.
• Entiende y consiente recibir el producto según las condiciones informadas.
• Los datos proporcionados durante el proceso de compra son correctos y veraces.
• Es consciente y acepta la responsabilidad de cualquier derecho de aduana, impuesto de importación o arancel que pueda aplicarse en su país de destino.
• Ha verificado que los productos pedidos son legales para importar y poseer en su jurisdicción.
• Entiende que los productos están destinados únicamente a personas mayores de 18 años y que su compra y posesión es legal en su lugar de residencia.

RESPONSABILIDAD EN PREVENCIÓN DE FRAUDE: MasturbadoresHombre.com no será responsable de ningún retraso, cancelación o inconveniente resultante de las medidas de prevención de fraude. Los clientes reconocen que los procesos de verificación son necesarios para la protección mutua y aceptan cooperar plenamente con dichos procedimientos.

Cualquier disputa se regirá por la legislación aplicable en el territorio donde opera MasturbadoresHombre.com

XI. Enlaces de Terceros

En la plataforma MasturbadoresHombre.com, los usuarios pueden encontrar enlaces a plataformas externas. Estos enlaces pueden ofrecer información relevante o servicios y productos complementarios.

MasturbadoresHombre.com no es responsable del contenido, calidad o exactitud de lo que se ofrece a través de estos enlaces externos. Se aconseja a los usuarios revisar las políticas de privacidad y términos de uso de estos sitios externos antes de realizar cualquier acción.

XII. Modificación de las Condiciones Generales de Venta

MasturbadoresHombre.com se reserva el derecho de modificar los términos generales y condiciones de venta sin previo aviso. Esto puede incluir cambios, eliminaciones o adiciones tanto a los contenidos y servicios prestados como en la forma en que se presentan o localizan en sus servidores.

Los usuarios deben aceptar estos cambios cada vez que realicen una compra a través de la plataforma MasturbadoresHombre.com

XIII. Notificaciones Electrónicas

MasturbadoresHombre.com puede contactar a los usuarios en cualquier momento a través de todos los canales disponibles, según la información proporcionada por el usuario, como correo electrónico, teléfono, SMS o WhatsApp entre otros.

El usuario acepta recibir comunicaciones de MasturbadoresHombre.com electrónicamente, ya sea por correo electrónico o anuncios en el sitio web de MasturbadoresHombre.com

XIV. Protección de Datos Personales (Política de Privacidad)

En MasturbadoresHombre.com, una de nuestras principales prioridades es la privacidad de nuestros visitantes. Esta sección recoge los tipos de información que recopila y registra MasturbadoresHombre.com y cómo la utilizamos, y constituye nuestra Política de Privacidad. Al utilizar nuestro sitio web, usted da su consentimiento a esta Política de Privacidad y acepta sus términos. Nos comprometemos a garantizar la confidencialidad y seguridad de sus datos personales.

RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO: El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web es AutoTrading OÜ (Número de Registro: 16118726, IVA Europeo: EE102322767), con domicilio social en Harju maakond, Tallinn, Kesklinna linnaosa, Karamelli tn 2 // Pärnu mnt 139b, 11317, Estonia. Puede contactarnos en hola@masturbadoreshombre.com para cualquier asunto relativo a esta Política o a sus datos personales.

INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS: Recopilamos la información personal que se le solicita proporcionar, y los motivos por los que se le pide que la proporcione quedarán claros en el momento en que se la solicitemos. Si se pone en contacto con nosotros directamente, es posible que recibamos información adicional sobre usted, como su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, el contenido del mensaje y/o archivos adjuntos que nos envíe, y cualquier otra información que decida proporcionar.

Cuando visita MasturbadoresHombre.com, recopilamos automáticamente cierta información sobre su dispositivo, incluida información sobre su navegador web, dirección IP, zona horaria y algunas de las cookies instaladas en su dispositivo. Además, a medida que navega por el sitio, recopilamos información sobre las páginas web o productos individuales que ve, qué sitios web o términos de búsqueda le remitieron al sitio y cómo interactúa con él. Nos referimos a esta información recopilada automáticamente como "Información del Dispositivo". Adicionalmente, podemos recopilar los datos personales que usted proporciona (incluyendo, pero no limitado a, nombre, apellidos, dirección de facturación y de envío, correo electrónico y teléfono) durante el registro y el proceso de compra para poder cumplir con el acuerdo de compra.

DATOS DE PAGO: Los pagos en este sitio web se procesan a través de Shopify Payments, el servicio de pago integrado en la plataforma de nuestra tienda. Los datos de su tarjeta se introducen directamente en el entorno seguro del proveedor de pago y son tratados por ese proveedor conforme a las normas de seguridad del sector de tarjetas PCI DSS aplicables. MasturbadoresHombre.com no recopila, trata ni almacena el número completo de su tarjeta ni ninguna otra credencial de pago. Únicamente recibimos la información necesaria para identificar y gestionar su pedido, como el método de pago utilizado, los últimos dígitos de la tarjeta, el resultado de la transacción y la dirección de facturación.

USO DE SU INFORMACIÓN: Utilizamos la información que recopilamos de varias maneras, incluyendo para:

• Proporcionar, operar y mantener nuestro sitio web
• Mejorar, personalizar y expandir nuestro sitio web
• Entender y analizar cómo utiliza nuestro sitio web
• Desarrollar nuevos productos, servicios, características y funcionalidades
• Tramitar, preparar, enviar y facturar sus pedidos, y gestionar devoluciones y reclamaciones de garantía
• Comunicarnos con usted, directamente o a través de uno de nuestros socios, incluso para el servicio al cliente, para proporcionarle actualizaciones y otra información relacionada con el sitio web, y con fines de marketing y promoción
• Enviarle correos electrónicos
• Detectar y prevenir el fraude
• Cumplir con nuestras obligaciones legales, contables, fiscales y aduaneras

BASE JURÍDICA DEL TRATAMIENTO: Tratamos sus datos personales sobre las siguientes bases jurídicas:

• Ejecución de un contrato: para tramitar su pedido, enviarlo, facturarlo y gestionar devoluciones, reembolsos y reclamaciones de garantía.
• Cumplimiento de una obligación legal: obligaciones contables, fiscales, aduaneras y de protección al consumidor.
• Interés legítimo: prevenir el fraude y el abuso, proteger la seguridad del sitio web, verificar pedidos y mejorar nuestros servicios.
• Consentimiento: para las comunicaciones comerciales y para las cookies no esenciales. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad a su retirada.

CON QUIÉN COMPARTIMOS SU INFORMACIÓN: No vendemos sus datos personales. Solo los compartimos con las partes estrictamente necesarias para operar la tienda y cumplir con su pedido:

• Nuestro proveedor de plataforma de comercio electrónico (Shopify), que aloja la tienda y procesa los pedidos por nuestra cuenta.
• Nuestro proveedor de pago (Shopify Payments), que procesa la transacción y realiza las comprobaciones de fraude y riesgo.
• Nuestros proveedores y socios logísticos, que reciben únicamente el nombre del destinatario, la dirección de entrega y los datos de contacto necesarios para preparar y despachar su pedido.
• Empresas de transporte y autoridades aduaneras, para la entrega y el despacho de aduanas.
• Nuestros proveedores de correo electrónico y comunicaciones, para los mensajes transaccionales y, cuando usted lo haya consentido, los comerciales.
• Asesores profesionales y autoridades públicas, cuando sea necesario para cumplir una obligación legal.

TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES: Operamos con centros logísticos distribuidos y utilizamos proveedores de servicios ubicados tanto dentro como fuera del Espacio Económico Europeo, incluidos los Estados Unidos. Esto significa que sus datos personales pueden ser transferidos y tratados en países fuera del EEE. Cuando esto ocurre, la transferencia se realiza sobre la base de una decisión de adecuación o de garantías adecuadas, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea.

CONSERVACIÓN DE LOS DATOS: Conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para las finalidades descritas en esta Política y, posteriormente, durante el plazo exigido para cumplir con nuestras obligaciones legales, contables, fiscales y aduaneras, y para formular, ejercer o defender reclamaciones. Transcurridos esos plazos, los datos se suprimen o se anonimizan de forma irreversible.

COMPROBACIONES AUTOMATIZADAS Y PREVENCIÓN DEL FRAUDE: Los pedidos realizados en este sitio web están sujetos a un análisis automatizado de fraude y riesgo llevado a cabo por nuestros proveedores de plataforma y de pago, que puede tener en cuenta señales como la dirección IP, la coherencia entre los datos de facturación y de envío, y el patrón del pedido. Este análisis puede dar lugar a que un pedido quede retenido para verificación manual o sea cancelado. Puede contactarnos en hola@masturbadoreshombre.com para solicitar la intervención humana en cualquiera de estas decisiones y para impugnarla.

ARCHIVOS DE REGISTRO (LOG FILES) Y COOKIES: MasturbadoresHombre.com sigue un procedimiento estándar de uso de archivos de registro. Estos archivos registran a los visitantes cuando visitan sitios web. Todas las empresas de alojamiento hacen esto y es parte del análisis de los servicios de alojamiento. La información recopilada por los archivos de registro incluye direcciones de protocolo de internet (IP), tipo de navegador, Proveedor de Servicios de Internet (ISP), marcas de fecha y hora, páginas de referencia/salida y posiblemente el número de clics. Esta información no está vinculada a ninguna información que sea personalmente identificable. El propósito de la información es analizar tendencias, administrar el sitio, rastrear el movimiento de los usuarios en el sitio web y recopilar información demográfica.

Como cualquier otro sitio web, MasturbadoresHombre.com utiliza 'cookies'. Estas cookies se utilizan para almacenar información, incluidas las preferencias de los visitantes y las páginas del sitio web a las que el visitante accedió o visitó. La información se utiliza para optimizar la experiencia de los usuarios personalizando el contenido de nuestra página web según el tipo de navegador de los visitantes y/u otra información. Puede optar por desactivar las cookies a través de las opciones individuales de su navegador.

SOCIOS PUBLICITARIOS Y POLÍTICAS DE PRIVACIDAD DE TERCEROS: Los servidores de anuncios o redes publicitarias de terceros utilizan tecnologías como cookies, JavaScript o Web Beacons que se utilizan en sus respectivos anuncios y enlaces que aparecen en MasturbadoresHombre.com, que se envían directamente al navegador de los usuarios. Reciben automáticamente su dirección IP cuando esto ocurre. Estas tecnologías se utilizan para medir la efectividad de sus campañas publicitarias y/o para personalizar el contenido publicitario que ve en los sitios web que visita. MasturbadoresHombre.com no tiene acceso ni control sobre estas cookies utilizadas por anunciantes de terceros, y esta Política de Privacidad no se aplica a otros anunciantes o sitios web. Le aconsejamos que consulte sus respectivas Políticas de Privacidad para obtener información más detallada, incluidas las instrucciones sobre cómo optar por no participar en ciertas opciones.

DERECHOS DE PRIVACIDAD Y RGPD (GDPR): Bajo la normativa vigente y el RGPD, todo usuario tiene derecho a:

• El derecho de acceso: tiene derecho a solicitar copias de sus datos personales. La información y la primera copia se facilitan de forma gratuita. Únicamente podrá cobrarse un canon razonable basado en los costes administrativos por las copias adicionales, o cuando la solicitud sea manifiestamente infundada o excesiva.
• El derecho de rectificación: tiene derecho a solicitar que corrijamos cualquier información que crea que es inexacta. También tiene derecho a solicitar que completemos la información que crea que está incompleta.
• El derecho de supresión (derecho al olvido): tiene derecho a solicitar que borremos sus datos personales, bajo ciertas condiciones.
• El derecho a restringir el procesamiento: tiene derecho a solicitar que restrinjamos el procesamiento de sus datos personales, bajo ciertas condiciones.
• El derecho a oponerse al procesamiento: tiene derecho a oponerse a nuestro procesamiento de sus datos personales, bajo ciertas condiciones.
• El derecho a la portabilidad de datos: tiene derecho a solicitar que transfiramos los datos que hemos recopilado a otra organización, o directamente a usted, bajo ciertas condiciones.
• El derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento, cuando el tratamiento se base en su consentimiento.

Si realiza una solicitud, tenemos un mes para responderle. Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en hola@masturbadoreshombre.com. Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control en materia de protección de datos. Dado que nuestro domicilio social se encuentra en Estonia, la autoridad competente es la Inspección de Protección de Datos de Estonia (Andmekaitse Inspektsioon), si bien también puede dirigirse a la autoridad de control de su país de residencia.

INFORMACIÓN SOBRE MENORES: Otra parte de nuestra prioridad es añadir protección para los niños mientras usan internet. Alentamos a los padres y tutores a observar, participar y/o monitorear y guiar su actividad en línea. MasturbadoresHombre.com no recopila a sabiendas ninguna Información de Identificación Personal de niños menores de 13 años. El uso de nuestro sitio web o la compra de productos eróticos por parte de personas menores de 18 años tampoco está permitido. Si cree que su hijo ha proporcionado este tipo de información en nuestro sitio web, o ha realizado una compra siendo menor, le recomendamos encarecidamente que se comunique con nosotros de inmediato y haremos todo lo posible para eliminar dicha información de nuestros registros prontamente.

SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN: Protegemos la información que proporciona en servidores informáticos en un entorno controlado y seguro, protegido contra el acceso, uso o divulgación no autorizados. Mantenemos salvaguardas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger contra el acceso no autorizado, uso, alteración y divulgación de datos personales bajo nuestro control y custodia. Sin embargo, ninguna transmisión de datos a través de Internet o red inalámbrica puede garantizarse al 100%.

DIVULGACIÓN LEGAL: Divulgaremos cualquier información que recopilemos, usemos o recibamos si la ley lo requiere o lo permite, como para cumplir con una citación o proceso legal similar, y cuando creamos de buena fe que la divulgación es necesaria para proteger nuestros derechos, proteger su seguridad o la seguridad de otros, investigar fraudes o responder a una solicitud gubernamental.

 

Información de la Empresa

AutoTrading OÜ (Número de Registro: 16118726, IVA Europeo: EE102322767) con domicilio social en Harju maakond, Tallinn, Kesklinna linnaosa, Karamelli tn 2 // Pärnu mnt 139b, 11317, Estonia